36 % des postes du secteur public pourraient être transformés
Selon une étude publiée vendredi 19 septembre par le cabinet Roland Berger, plus d’un tiers des emplois du secteur public mondial pourraient connaître des bouleversements majeurs liés à l’automatisation ou à l’assistance numérique.
L’étude repose sur la classification des emplois du Bureau international du travail (BIT) et sur l’analyse de 450 métiers, qui représentent 351 millions de postes dans le monde. Résultat : 36 % des emplois, soit environ 125 millions d’équivalents temps plein, seraient directement exposés aux changements. L’auteur de l’étude, Alain Chagnaud, précise toutefois que le déploiement de l’IA nécessitera du temps et des investissements importants.
L’IA, outil d’assistance ou de remplacement
Les impacts se divisent en deux grandes catégories. D’une part, 22 % des postes pourraient être "augmentés", c’est-à-dire assistés par l’IA pour certaines tâches répétitives ou complexes. Les secteurs les plus concernés sont l’administration, l’enseignement et les relations publiques. Les douanes, les services fiscaux ou les secrétariats juridiques pourraient utiliser l’IA pour détecter la fraude ou améliorer la gestion des dossiers. Dans la santé, l’étude cite des bénéfices possibles comme les traitements personnalisés et une meilleure organisation administrative.
D’autre part, 7,5 % des emplois seraient susceptibles d’être totalement automatisés. Les postes de secrétaires, d’assistants administratifs ou d’agents de centres d’appels sont les plus exposés, les tâches simples étant les plus facilement remplacées par des algorithmes. À l’inverse, les métiers nécessitant un fort contact humain, comme l’aide à la personne, seraient peu affectés.
Préparer la transition
Roland Berger recommande aux pouvoirs publics d’anticiper ces changements. Il s’agirait de former et de reclasser les agents vers des missions où la présence humaine reste indispensable. L’objectif : accompagner l’adaptation du service public sans sacrifier les emplois ni la qualité des services.
Source : Bfmtv.com
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